Política de Privacidad
Para residentes de los Estados Unidos, Canadá o el Caribe
Revisado: 6 de marzo de 2024
La privacidad de su información es importante para nosotros. Proporcionamos esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos información y datos cuando utiliza el sitio web en el que se publica esta política (”Sitio”) y los servicios relacionados ofrecidos a través del Sitio (”Servicios”). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio y de los Servicios.
Esta Política de privacidad es específica para este sitio; no se aplica a ninguno de nuestros otros sitios web u otros servicios en línea o fuera de línea proporcionados por nosotros.
AL UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS, USTED ESTÁ DANDO SU CONSENTIMIENTO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. POR FAVOR, LÉALO DETENIDAMENTE.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías y tipos de”Información personal”:
- Información de contacto: su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Otra información de identificación: dirección IP, nombres de usuario de redes sociales, contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;
- Información Financiera: datos de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria;
- Información demográfica: género, edad, información laboral e información salarial;
- Datos de geolocalización;
- Internet u otra actividad electrónica: su historial de navegación, búsqueda y clics, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestro Sitio y Servicios y qué elementos de nuestro Sitio y Servicios utiliza más;
- Información comercial: productos o servicios comprados o vistos en nuestro Sitio;
- Información audiovisual: sus videos y fotos; y
- Inferencias extraídas de las categorías descritas anteriormente con el fin de crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.
2. Cómo utilizamos la información personal
Podemos usar su información personal para las siguientes categorías de uso:
- Fines transaccionales: Podemos usar su información de contacto, información financiera e información comercial para:
- Recibir, procesar, confirmar, enviar y rastrear su pedido, suscripción o registro;
- Comunicarse con usted sobre su pedido, suscripción o registro; y
- Procesar cualquier suscripción o registro que realice en uno de nuestros Servicios.
- Fines Analíticos: Podemos utilizar su otra información de identificación, actividad en Internet e historial de navegación, información comercial, información demográfica y datos de geolocalización para analizar preferencias, tendencias y estadísticas.
- Mercadotecnia y Propósitos Promocionales: Podemos utilizar su información de contacto, información comercial, información demográfica, internet u otra actividad electrónica, datos de geolocalización e inferencias para:
- Informarle de nuestros nuevos productos, servicios y ofertas;
- Proporcionarle publicidad dirigida;
- Ejecutar concursos, promociones y sorteos,
- Proporcionarle nuestro programa de lealtad que incluye ganar puntos y otorgar y canjear certificados; y
- Proporcionarle otra información de y sobre nosotros, incluidas comunicaciones de marketing personalizadas.
- Mantenimiento y Mejora del Sitio y de los Servicios: Podemos usar su información de contacto, información comercial, actividad de Internet e historial de navegación para:
- Proporcionarle el Sitio y los Servicios, incluso para enviarle alertas sobre su cuenta;
- Manejar sus solicitudes de servicio al cliente; y
- Ayúdenos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestras tiendas, el Sitio y los Servicios.
- Propósitos de revisión y creación de contenido: Podemos usar su información de contacto, información comercial e información de audio y visual para permitir revisiones de nuestros productos y para mostrar contenido que ha creado y que nos ha permitido mostrar en nuestro Sitio y Servicios y en las redes sociales.
- Seguridad y Prevención del Fraude: Podemos usar su información de contacto, otra información de identificación, información comercial, actividad en Internet e historial de navegación, e inferencias para proteger el Sitio y los servicios, nuestra empresa y otros y para prevenir fraudes, robos y mala conducta.
- Requisitos legales y de otro tipo: Podemos usar su información personal para cumplir con los requisitos legales o cuando sea necesario para proporcionarla a nuestros abogados, contadores u otros asesores. También podemos usar su información personal para otros fines para los que haya dado su consentimiento. Esto puede incluir un propósito secundario que esté relacionado con un propósito para el que lo recopilamos, y para el cual razonablemente esperaría que usemos su información.
3. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Recopilamos información directamente de usted. Podemos recopilar información de contacto, demográfica y financiera directamente de usted, incluso cuando llena un formulario en nuestro Sitio, se suscribe para recibir comunicaciones de nosotros o nos pide que nos comuniquemos con usted. La información que recopilamos depende de la naturaleza de sus interacciones con nosotros.
- Recopilamos información de nuestros proveedores de servicios. Recopilamos información de nuestros Proveedores de Servicios (definidos a continuación) que recopilan cierta información personal de o sobre usted en nuestro nombre, como un software o plataforma de análisis que utilizamos para medir y analizar el tráfico al Sitio, los Servicios o la interacción con nuestros anuncios. Por ejemplo, nuestros Proveedores de Servicios pueden capturar ciertos datos de uso para proporcionar y analizar una “repetición de sesión” de sus actividades en el Sitio, lo que nos permite optimizar el Sitio y los Servicios. La repetición de la sesión puede registrar, por ejemplo, clics, movimientos del mouse, desplazamiento, escritura, navegación por el Sitio y las especificaciones técnicas de su dispositivo.
- Recopilamos información de otras fuentes de terceros. También podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, incluida cualquier información que ponga a disposición del público en plataformas de redes sociales u otros recursos en línea o fuera de línea, o cuando nos da su consentimiento para vincular su cuenta a un servicio o proveedor de terceros.
- Recopilamos información de usted de forma pasiva. Podemos recopilar Internet u otra actividad electrónica de forma pasiva utilizando herramientas como las cookies del navegador. Esta actividad se describe con más detalle en las secciones Cookies y Publicidad y Seguimiento en línea a continuación.
4. Categorías de terceros con los que compartimos información personal
Proveedores de servicios
De vez en cuando, podemos establecer una relación comercial con otras empresas que creemos confiables y que han confirmado que sus prácticas de privacidad son consistentes con las nuestras (”Proveedores de servicios”). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de Servicios para proporcionar ciertos servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y administración de datos, y marketing y promociones. Solo proporcionamos a nuestros Proveedores de Servicios la información necesaria para que puedan realizar estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de Servicios debe aceptar utilizar procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados a la naturaleza de la información involucrada, con el fin de proteger su Información Personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los proveedores de servicios tienen prohibido usar información personal que no sea la especificada por nosotros.
Nuestros afiliados
Podemos compartir Información personal con empresas que controlen, controlen o bajo control común con nosotros, cuando dichas filiales o subsidiarias actúen como nuestro Proveedor de Servicios, o cuando así lo exija la ley.
Transacciones Corporativas
Si nos fusionamos, somos adquiridos o vendidos, o en el caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos, podemos divulgar o transferir información personal en relación con dicha transacción.
Cumplimiento de las leyes y aplicación de la ley
Cooperamos con los funcionarios gubernamentales y encargados de hacer cumplir la ley y los particulares para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar información personal y cualquier otra información sobre usted a funcionarios gubernamentales o policiales o privados si, a nuestra discreción, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, no ética o legalmente procesable, o para cumplir con la ley.
5. Aviso de Privacidad Específico para Mensajería Móvil
Solo utilizaremos la información que proporcione al optar por la mensajería móvil (el “Programa”) para transmitir sus mensajes móviles y responderle, si es necesario. NO VENDEMOS, ALQUILAMOS, PRESTAMOS, COMERCIAMOS, ARRENDAMOS NI TRANSFERIMOS NINGÚN NÚMERO DE TELÉFONO O INFORMACIÓN DEL CLIENTE RECOPILADA A TRAVÉS DEL PROGRAMA A NINGÚN TERCERO PARA FINES DE MARKETING DE DICHO TERCERO O DE OTRA MANERA PARA EL PROPIO BENEFICIO DE DICHO TERCERO. No obstante, nos reservamos el derecho en todo momento de divulgar cualquier información según sea necesario para satisfacer cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad. Esta Sección se limita estrictamente al Programa y no tiene efecto sobre otras disposiciones de esta Política de Privacidad que puedan regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos. Para ver nuestros Términos y condiciones completos de mensajería móvil, consulte los Términos de uso en nuestro Sitio.
6. Galletas
Podemos usar cookies (un pequeño archivo de texto colocado en su computadora para identificar su computadora y navegador web) y podemos usar identificadores anónimos (una cadena aleatoria de caracteres que se utiliza para los mismos fines que una cookie). Podemos usar cookies y otras tecnologías similares para analizar el uso y mejorar el Sitio y los Servicios y como se describe en la Sección Publicidad y Seguimiento en Línea de esta Política de Privacidad. La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie, sin embargo, es posible que ciertas características del Sitio o los Servicios no funcionen si elimina o deshabilita las cookies. Algunos de nuestros Proveedores de Servicios (definidos a continuación) pueden usar sus propias cookies, identificadores anónimos u otra tecnología de seguimiento en relación con los servicios que realizan en nuestro nombre.
Podemos utilizar Google Analytics en el Sitio y los Servicios para analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio y los Servicios, y para proporcionarle anuncios en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo optar por no que Google Analytics utilice su información, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
7. Tecnología de reproducción de sesiones
Utilizamos tecnología de reproducción de sesiones en nuestro Sitio. La tecnología de reproducción de sesiones, también denominada reproducción de sesión o reproducción de experiencia de usuario (UX), recopila información relativa a los registros y rastrea sus interacciones con un sitio web o aplicación. Luego transforma esos eventos de usuario registrados (como movimientos del mouse, clics, visitas a la página, desplazamiento, toque, etc.) en una reproducción de lo que realmente hizo en el sitio web o aplicación. Utilizamos repeticiones de sesión para el control de calidad, servicio al cliente, prevención y seguridad de fraude, y fines de marketing. Nuestra tecnología de reproducción de sesiones es propiedad y está operada por un tercero que actúa como nuestro proveedor de servicios. La información recopilada por esta tecnología puede ser recopilada, transferida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo.
8. Tecnología ChatBot
Utilizamos chatbots para ayudar a brindar servicio al cliente y soporte, incluso mediante el uso de un asistente virtual. Un chatbot es una aplicación de software que imita conversaciones humanas en interacciones de texto o voz en nuestro sitio web o a través de nuestra línea directa de servicio al cliente. Permite la comunicación entre un humano y una máquina, que puede tomar la forma de mensajes o comandos de voz. El chatbot está diseñado para funcionar sin la ayuda de un operador humano. Responde a las preguntas que se le plantean en lenguaje natural como si fuera una persona real utilizando una combinación de scripts preprogramados y algoritmos de aprendizaje automático. Cuando se le hace una pregunta, el chatbot responderá utilizando la base de datos de conocimiento que actualmente está disponible para él. Si la conversación introduce un concepto no está programado para entender; se lo pasará a un operador humano. Si utiliza nuestro servicio de chatbot, recopilaremos cualquier información que nos proporcione. También crearemos y almacenaremos una transcripción de su interacción de chat con nosotros que será compartida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo. Utilizamos estas transcripciones y la información que nos proporciona para el control de calidad, servicio al cliente, prevención de fraudes y seguridad.
9. Publicidad y seguimiento en línea
Podemos colocar anuncios y permitir que las empresas de terceros publiquen anuncios y recopilen cierta información cuando visita el Sitio. Estas compañías pueden usar cierta información (por ejemplo, información de flujo de clics, tipo de navegador web, hora y fecha, tema de los anuncios en los que se hizo clic o se desplaza) durante sus visitas a este Sitio y otros sitios web con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés (es decir, para publicidad conductual intercontextual). Estas compañías también pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestro Sitio en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Estas empresas suelen recopilar dicha información utilizando registros del servidor, cookies, balizas web, etiquetas, píxeles, ID de publicidad móvil (como cookies de Facebook o ID de publicidad de Google), enlaces entre dispositivos y tecnologías similares. Pueden coincidir con sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en el mismo servicio en línea en varios dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la inferencia de que son utilizados por la misma persona o hogar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual puede combinarse y usarse con la información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Estos socios externos utilizan esta información para nuestros y sus propios fines de publicidad, análisis, atribución e informes. Nuestros sistemas no reconocen las señales de “No rastrear” del navegador, pero varios de nuestros proveedores de servicios que utilizan estas cookies en este Sitio le permiten optar por no recibir prácticas de publicidad dirigida. Para obtener más información sobre estas prácticas publicitarias o para optar por no participar en este tipo de publicidad, puede visitar www.networkadvertising.org o www.aboutads.info/choices/. Las opciones que realice son específicas del dispositivo.
10. Administración de sus preferencias de información
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte siguiendo el enlace que se proporciona en la parte inferior de todos los correos electrónicos de marketing que reciba de nosotros. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, sin embargo, no puede optar por no recibir todos nuestros correos electrónicos, como correos electrónicos sobre el estado de su cuenta.
11. Tenga cuidado al compartir información con otros
Tenga en cuenta que cada vez que comparte información en cualquier área pública del Sitio o de los Servicios, otros pueden acceder a esa información. Además, recuerde que cuando comparte información en cualquier otra comunicación con terceros, esa información puede ser transmitida o hecha pública por otros. Esto significa que cualquier persona con acceso a dicha información puede potencialmente utilizarla para cualquier propósito, incluido el envío de comunicaciones no solicitadas. No podemos controlar y no somos responsables de lo que dichos terceros puedan hacer con su información, por lo que debe tener precaución al elegir compartirla.
12. Seguridad
Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para ayudar a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que se nos transmite. La información personal puede ser accedida por personas dentro de nuestra organización, u otras entidades descritas en esta Política de privacidad, o nuestros proveedores de servicios externos, que requieren dicho acceso para llevar a cabo los fines descritos en esta Política de privacidad, o según lo permita o requiera la ley aplicable.
Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet u otra red sea 100% segura, y ninguna medida de seguridad puede proporcionar una protección absoluta. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger la información transmitida en o a través del Sitio o los Servicios, no podemos y no garantizamos la seguridad de cualquier información que transmita en o a través del Sitio o los Servicios, o que nos proporcione de otra manera, y lo hace bajo su propio riesgo.
13. Enlaces
Nuestro Sitio y Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o permitir que otros le envíen dichos enlaces. Un enlace al sitio web de un tercero no significa que lo respaldemos o que estamos afiliados a él. No ejercemos control sobre sitios web de terceros y no somos responsables de sus prácticas. Usted accede a dichos sitios web o contenido de terceros bajo su propio riesgo. Siempre debe leer la política de privacidad de un sitio web de terceros antes de proporcionar cualquier información al sitio web.
14. Privacidad de los niños
El Sitio y los Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente Información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
15. Procesamiento en los Estados Unidos
Tenga en cuenta que su información personal y comunicaciones pueden transferirse y mantenerse en servidores o bases de datos ubicados fuera de su estado, provincia o país. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que procesamos y almacenamos toda la información en los Estados Unidos. Las leyes en los Estados Unidos pueden no ser tan protectoras de su privacidad como las de su ubicación. La información personal procesada y almacenada en otro país puede estar sujeta a solicitudes de divulgación o acceso por parte de los gobiernos, tribunales o agencias reguladoras de ese país de acuerdo con sus leyes. Al utilizar el Sitio o los Servicios, acepta la recopilación, uso, transferencia y divulgación de su Información personal y las comunicaciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta con respecto a las transferencias internacionales de datos, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que proporcionamos a continuación.
16. Aviso a los residentes de Canadá
Si es residente de Canadá, es posible que tenga ciertos derechos de privacidad bajo la ley de privacidad canadiense.
Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal y a solicitar una corrección de la misma si cree que es inexacta. Si desea tener acceso a la información personal que tenemos sobre usted, o si desea que se corrija, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en el Sitio. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos permitirle acceder a cierta información personal en ciertas circunstancias, por ejemplo, si contiene información personal de otras personas, o por razones legales.
Para ayudar a proteger contra solicitudes fraudulentas de acceso a su información personal, es posible que le pidamos información que nos permita confirmar que la persona que realiza la solicitud es usted o está autorizada para acceder a su información antes de otorgarle acceso. Por ejemplo, es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de acceder a su información personal.
Sujeto a las limitaciones establecidas por la ley, también puede retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Tenga en cuenta que si desea retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales que es necesario para que le proporcionemos bienes o servicios, es posible que ya no podamos proporcionarle dichos bienes o servicios.
17. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, le informaremos publicando la Política de privacidad revisada en el Sitio. Esos cambios entrarán en vigor en la fecha “Revisada” que se muestra en la Política de Privacidad revisada. Al continuar utilizando el Sitio o los Servicios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.
18. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud, o desea enviarnos una queja, puede comunicarse con nosotros a la información de contacto disponible en el Sitio.
Imprima una copia de esta política de privacidad para sus registros y consulte el Sitio con frecuencia para ver si hay cambios.
Para residentes de Australia
Revisado: 6 de marzo de 2024
Esta Política de Privacidad está alojada por Thryv en nombre de la empresa cuyo sitio web se dirige a esta página (“Negocios”). Las referencias a “nosotros”, “nuestro” y “nos” y “Sitio” se refieren a la Empresa y su sitio web, respectivamente.
La privacidad de su información es importante para nosotros. Proporcionamos esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos información y datos cuando utiliza el sitio web en el que se publica esta política (”Sitio”) y los servicios relacionados ofrecidos a través del Sitio (”Servicios”). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio y de los Servicios.
Esta Política de privacidad es específica para este sitio; no se aplica a ninguno de nuestros otros sitios web u otros servicios en línea o fuera de línea proporcionados por nosotros.
AL UTILIZAR EL SITIO O LOS SERVICIOS, USTED ESTÁ DANDO SU CONSENTIMIENTO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. POR FAVOR, LÉALO DETENIDAMENTE.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías y tipos de”Información personal”:
- Información de contacto: su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Otra información de identificación: Dirección IP, nombres de usuario de redes sociales, contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;
- Información financiera: información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria;
- Información demográfica: género, edad, información laboral e información salarial;
- Datos de geolocalización;
- Internet u otra actividad electrónica: su historial de navegación, búsqueda y clics, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestro Sitio y Servicios y qué elementos de nuestro Sitio y Servicios utiliza más;
- Información comercial: productos o servicios comprados o vistos en nuestro Sitio;
- Información audiovisual y visual: sus videos y fotos; y
- Inferencias extraídas de las categorías descritas anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud;
2. Cómo utilizamos la información personal
Podemos usar su información personal para las siguientes categorías de uso:
- Fines transaccionales: Podemos usar su información de contacto, información financiera e información comercial para:
- Recibir, procesar, confirmar, enviar y rastrear su pedido, suscripción o registro;
- Comunicarse con usted sobre su pedido, suscripción o registro; y
- Procesar cualquier suscripción o registro que realice en uno de nuestros Servicios.
- Fines Analíticos: Podemos utilizar su otra información de identificación, actividad en Internet e historial de navegación, información comercial, información demográfica y datos de geolocalización para analizar preferencias, tendencias y estadísticas.
- Propósitos promocionales y de marketing: Podemos utilizar su información de contacto, información comercial, información demográfica, internet u otra actividad electrónica, datos de geolocalización e inferencias para:
- Informarle de nuestros nuevos productos, servicios y ofertas;
- Proporcionarle publicidad dirigida;
- Ejecutar concursos y promociones;
- Proporcionarle nuestro programa de lealtad que incluye ganar puntos y otorgar y canjear certificados; y
- Proporcionarle otra información de y sobre nosotros, incluidas comunicaciones de marketing personalizadas.
- Mantenimiento y Mejora del Sitio y Servicios: Podemos usar su información de contacto, información comercial, actividad de Internet e historial de navegación para:
- Proporcionarle el Sitio y los Servicios, incluso para enviarle alertas sobre su cuenta;
- Manejar sus solicitudes de servicio al cliente; y
- Ayúdenos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestras tiendas, el Sitio y los Servicios.
- Propósitos de revisión y creación de contenido: Podemos usar su información de contacto, información comercial e información de audio y visual para permitir revisiones de nuestros productos y para mostrar contenido que ha creado y que nos ha permitido mostrar en nuestro Sitio y Servicios y en las redes sociales.
- Seguridad y Prevención del Fraude: Podemos usar su información de contacto, otra información de identificación, información comercial, actividad en Internet e historial de navegación, e inferencias para proteger el Sitio y los servicios, nuestro Negocio y otros, y para prevenir fraudes, robos y mala conducta.
- Requisitos legales y otros propósitos: Podemos usar su información personal para cumplir con los requisitos legales o cuando sea necesario para proporcionarla a nuestros abogados, contadores u otros asesores. También podemos usar su información personal para otros fines para los que haya dado su consentimiento, o para otros fines según lo permita la ley. Esto puede incluir un propósito secundario que esté relacionado con un propósito para el que lo recopilamos, y para el cual razonablemente esperaría que usemos su información.
3. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Recopilamos información directamente de usted. Podemos recopilar información de contacto, demográfica y financiera directamente de usted, incluso cuando completa un formulario en nuestro Sitio, se inscribe para recibir comunicaciones de nuestra parte o nos pide que nos comuniquemos con usted. La información que recopilamos depende de la naturaleza de sus interacciones con nosotros.
- Recopilamos información de nuestros Proveedores de Servicios. Recopilamos información de nuestros Proveedores de Servicios (definidos a continuación) que recopilan cierta información personal de o sobre usted en nuestro nombre, como un software o plataforma de análisis que utilizamos para medir y analizar el tráfico al Sitio, los Servicios o la interacción con nuestros anuncios. Por ejemplo, nuestros Proveedores de Servicios pueden capturar ciertos datos de uso para proporcionar y analizar una “repetición de sesión” de sus actividades en el Sitio, lo que nos permite optimizar el Sitio y los Servicios. La repetición de la sesión puede registrar, por ejemplo, clics, movimientos del mouse, desplazamiento, escritura, navegación por el Sitio y las especificaciones técnicas de su dispositivo.
- Recopilamos información de otras fuentes de terceros. También podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros, incluida cualquier información que ponga a disposición del público en plataformas de redes sociales u otros recursos en línea o fuera de línea, o cuando nos da su consentimiento para vincular su cuenta a un servicio o proveedor de terceros.
- Recopilamos información de usted de forma pasiva. Podemos recopilar Internet u otra actividad electrónica de forma pasiva utilizando herramientas como las cookies del navegador. Esta actividad se describe con más detalle en las secciones Cookies y Publicidad y Seguimiento en línea a continuación.
4. Categorías de terceros con los que compartimos información personal
Proveedores de servicios
De vez en cuando, podemos establecer una relación comercial con otras empresas que creemos confiables y que han confirmado que sus prácticas de privacidad son consistentes con las nuestras (”Proveedores de servicios”). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de Servicios para proporcionar ciertos servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y administración de datos, y marketing y promociones. Solo proporcionamos a nuestros Proveedores de Servicios la información necesaria para que puedan realizar estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de Servicios debe aceptar utilizar procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados a la naturaleza de la información involucrada, con el fin de proteger su Información Personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Los proveedores de servicios tienen prohibido usar información personal que no sea la especificada por nosotros.
Nuestros afiliados
Podemos compartir Información personal con empresas que controlen, controlen o bajo control común con nosotros, cuando dichas filiales o subsidiarias actúen como nuestro Proveedor de Servicios, o cuando así lo exija la ley.
Transacciones Corporativas
Si nos fusionamos, somos adquiridos o vendidos, o en el caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos, podemos divulgar o transferir información personal en relación con dicha transacción.
Cumplimiento de las leyes y aplicación de la ley
Cooperamos con los funcionarios gubernamentales y encargados de hacer cumplir la ley y los particulares para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar información personal y cualquier otra información sobre usted a funcionarios gubernamentales o policiales o privados si, a nuestra discreción, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, no ética o legalmente procesable, o para cumplir con la ley.
5. Aviso de Privacidad Específico para Mensajería Móvil
Solo utilizaremos la información que proporcione al optar por la mensajería móvil (el “Programa”) para transmitir sus mensajes móviles y responderle, si es necesario. NO VENDEMOS, ALQUILAMOS, PRESTAMOS, COMERCIAMOS, ARRENDAMOS NI TRANSFERIMOS NINGÚN NÚMERO DE TELÉFONO O INFORMACIÓN DEL CLIENTE RECOPILADA A TRAVÉS DEL PROGRAMA A NINGÚN TERCERO PARA FINES DE MARKETING DE DICHO TERCERO O DE OTRA MANERA PARA EL PROPIO BENEFICIO DE DICHO TERCERO. No obstante, nos reservamos el derecho en todo momento de divulgar cualquier información según sea necesario para satisfacer cualquier ley, regulación o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad. Esta Sección se limita estrictamente al Programa y no tiene efecto sobre otras disposiciones de esta Política de Privacidad que puedan regir la relación entre usted y nosotros en otros contextos. Para ver nuestros Términos y condiciones completos de mensajería móvil, consulte los Términos de uso en nuestro Sitio.
6. Galletas
Podemos usar cookies (un pequeño archivo de texto colocado en su computadora para identificar su computadora y navegador web) y podemos usar identificadores anónimos (una cadena aleatoria de caracteres que se utiliza para los mismos fines que una cookie). Podemos usar cookies y otras tecnologías similares para analizar el uso y mejorar el Sitio y los Servicios y como se describe en la Sección Publicidad y Seguimiento en Línea de esta Política de Privacidad. La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie, sin embargo, es posible que ciertas características del Sitio o los Servicios no funcionen si elimina o deshabilita las cookies. Algunos de nuestros Proveedores de Servicios (definidos a continuación) pueden usar sus propias cookies, identificadores anónimos u otra tecnología de seguimiento en relación con los servicios que realizan en nuestro nombre.
Podemos utilizar Google Analytics en el Sitio y los Servicios para analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio y los Servicios, y para proporcionarle anuncios en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo optar por no que Google Analytics utilice su información, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
7. Tecnología de reproducción de sesiones
Utilizamos tecnología de reproducción de sesiones en nuestro Sitio. La tecnología de reproducción de sesiones, también denominada reproducción de sesión o reproducción de experiencia de usuario (UX), recopila información relativa a los registros y rastrea sus interacciones con un sitio web o aplicación. Luego transforma esos eventos de usuario registrados (como movimientos del mouse, clics, visitas a la página, desplazamiento, toque, etc.) en una reproducción de lo que realmente hizo en el sitio web o aplicación. Utilizamos repeticiones de sesión para el control de calidad, servicio al cliente, prevención y seguridad de fraude, y fines de marketing. Nuestra tecnología de reproducción de sesiones es propiedad y está operada por un tercero que actúa como nuestro proveedor de servicios. La información recopilada por esta tecnología puede ser recopilada, transferida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo.
8. Tecnología ChatBot
Utilizamos chatbots para ayudar a brindar servicio al cliente y soporte, incluso mediante el uso de un asistente virtual. Un chatbot es una aplicación de software que imita conversaciones humanas en interacciones de texto o voz en nuestro sitio web o a través de nuestra línea directa de servicio al cliente. Permite la comunicación entre un humano y una máquina, que puede tomar la forma de mensajes o comandos de voz. El chatbot está diseñado para funcionar sin la ayuda de un operador humano. Responde a las preguntas que se le plantean en lenguaje natural como si fuera una persona real utilizando una combinación de scripts preprogramados y algoritmos de aprendizaje automático. Cuando se le hace una pregunta, el chatbot responderá utilizando la base de datos de conocimiento que actualmente está disponible para él. Si la conversación introduce un concepto no está programado para entender; se lo pasará a un operador humano. Si utiliza nuestro servicio de chatbot, recopilaremos cualquier información que nos proporcione. También crearemos y almacenaremos una transcripción de su interacción de chat con nosotros que será compartida y almacenada por nuestro proveedor de servicios externo. Utilizamos estas transcripciones y la información que nos proporciona para el control de calidad, servicio al cliente, prevención de fraudes y seguridad.
9. Publicidad y seguimiento en línea
Podemos colocar anuncios y permitir que empresas de terceros publiquen anuncios y recopilen cierta información cuando visita el Sitio. Estas compañías pueden usar cierta información (por ejemplo, información de flujo de clics, tipo de navegador web, hora y fecha, tema de los anuncios en los que se hizo clic o se desplaza) durante sus visitas a este Sitio y otros sitios web con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés. (es decir, para publicidad conductual intercontextual). Estas compañías también pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestro Sitio en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Estas empresas suelen recopilar dicha información utilizando registros del servidor, cookies, balizas web, etiquetas, píxeles, ID de publicidad móvil (como las cookies de Facebook o el ID de publicidad de Google), enlaces entre dispositivos y tecnologías similares. Pueden coincidir con sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en el mismo servicio en línea en varios dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la inferencia de que son utilizados por la misma persona o hogar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual puede combinarse y usarse con la información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Estos socios externos utilizan esta información para nuestros y sus propios fines de publicidad, análisis, atribución e informes.
Nuestros sistemas no reconocen las señales de “No rastrear” del navegador, pero varios de nuestros proveedores de servicios que utilizan estas cookies en este Sitio le permiten optar por no participar en las prácticas de publicidad dirigida. Para obtener más información sobre estas prácticas publicitarias o para optar por no recibir este tipo de publicidad, puede visitar www.networkadvertising.org o www.aboutads.info/choices/. Las opciones que realice son específicas del dispositivo.
10. Administración de sus preferencias de informacións
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte siguiendo el enlace que se proporciona en la parte inferior de todos los correos electrónicos de marketing que reciba de nosotros. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, sin embargo, no puede optar por no recibir todos nuestros correos electrónicos, como correos electrónicos sobre el estado de su cuenta.
11. Tenga cuidado al compartir información con otros
Tenga en cuenta que cada vez que comparte información en cualquier área pública del Sitio o de los Servicios, otros pueden acceder a esa información. Además, recuerde que cuando comparte información en cualquier otra comunicación con terceros, esa información puede ser transmitida o hecha pública por otros. Esto significa que cualquier persona con acceso a dicha información puede potencialmente utilizarla para cualquier propósito, incluido el envío de comunicaciones no solicitadas. No podemos controlar y no somos responsables de lo que dichos terceros puedan hacer con su información, por lo que debe tener precaución al elegir compartirla.
12. Seguridad
Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para ayudar a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que se nos transmite. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet u otra red sea 100% segura, y ninguna medida de seguridad puede proporcionar una protección absoluta. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger la información transmitida en o a través del Sitio o los Servicios, no podemos y no garantizamos la seguridad de cualquier información que transmita en o a través del Sitio o los Servicios, o que nos proporcione de otra manera, y lo hace bajo su propio riesgo.
13. Enlaces
Nuestro Sitio y Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o permitir que otros le envíen dichos enlaces. Un enlace al sitio web de un tercero no significa que lo respaldemos o que estamos afiliados a él. No ejercemos control sobre sitios web de terceros y no somos responsables de sus prácticas. Usted accede a dichos sitios web o contenido de terceros bajo su propio riesgo. Siempre debe leer la política de privacidad de un sitio web de terceros antes de proporcionar cualquier información al sitio web.
14. Privacidad de los niños
El Sitio y los Servicios están destinados y dirigidos a un público adulto en general. No recopilamos a sabiendas Información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente Información personal de un niño, eliminaremos dicha información de nuestros registros.
15. Transferencias al extranjero
Tenga en cuenta que su información personal y comunicaciones pueden ser transferidas y mantenidas en servidores o bases de datos ubicados fuera de Australia. Tenga en cuenta que podemos procesar y almacenar información en el extranjero, incluso en los Estados Unidos.
16. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, le informaremos publicando la Política de privacidad revisada en el Sitio. Esos cambios entrarán en vigor en la fecha “Revisada” que se muestra en la Política de Privacidad revisada. Al continuar utilizando el Sitio o los Servicios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.
17. Acceso y Corrección
Si desea acceder o corregir su información en nuestros registros, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto disponible en el Sitio. Responderemos con prontitud a su solicitud.
18. Cómo Contactarnos/Quejas
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad o inquietudes sobre el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros a la información de contacto disponible en el Sitio. Nuestro objetivo es investigar y resolver su queja lo antes posible, generalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la misma. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja formal ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (https://www.oaic.gov.au/)
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